ДОСТАВКА
Размещение заказов доступно круглосуточно. Однако, обработка заказов операторами осуществляется согласно графику работы ED-Color SRL:
• понедельник — пятница: с 09:00 до 17:00;
• суббота, воскресенье — выходной день;
• выходные в праздничные дни — обработка заказа будет возможна на следующий рабочий день.
Выберите способ доставки при оформлении заказа.
Для самовывоза будут доступны следующие опции:
• Если Вы выбрали оплату наличными, можете лично обратиться к нам для оплаты и выдачи заказа по адресу магазина ED-Color SRL только после подтверждения по телефону или электронной почте заказа оператором;
• Если Вы выбрали оплату онлайн банковской картой, можете обратиться по адресу магазина ED-Color SRL для выдачи заказа только после подтверждения оператором по телефону или электронной почте, о том что денежные средства были перечислены на счет ED-Color SRL и платеж был успешно выполнен.
Для курьерской доставки оператор свяжется с Вами по телефону или электронной почте и сообщит о времени и стоимости доставки, если сумма заказа не превышает 3000 лей.
Срок доставки заказов обычно не превышает 2-3 рабочих дня, в случае наличия товара на складе, а доставка заказов осуществляется начиная с утра следующего рабочего дня после подтверждения заказа/оплаты. Таким образом, если Вы выбрали оплату прямым банковским переводом или онлайн банковской картой, доставка осуществляется начиная с утра следующего рабочего дня, после того как денежные средства поступили на счет ED-Color SRL. В этом случае Вы получите по телефону или по электронной почте уведомление об этапах выполнения Вашего заказа. Курьер свяжется с Вами заранее по телефону, чтобы согласовать удобное время доставки заказа.
Доставка заказов, в пределах города Кишинев, осуществляется через собственную курьерскую службу согласно графику:
• понедельник — пятница: с 09:00 до 17:00;
• суббота: с 10:00 до 13:00;
• воскресенье — выходной день;
• выходные в праздничные дни — доставка не осуществляется и будет возможна на следующий рабочий день.
Доставка заказов по территории Республики Молдова осуществляется через курьерскую службу NovaPoshta. Nova Poshta Moldova – качественная и безопасная экспресс-доставка, в любую точку Республики Молдова, в том числе в формате следующего дня.
Перед оформлением заказа с курьерской доставкой, пожалуйста, проконсультируйтесь с графиком и ориентировочной стоимостью доставки оператора NovaPoshta.
В Обязанности покупателя входит:
• Проверить правильность введенных данных: реквизиты, адреса, номера телефона и имени, указанных в заказе;
• Присутствовать по адресу доставки, указанном в заказе, с включенным телефоном и в назначенное время;
• Обеспечить беспрепятственный доступ автомобилю и сотрудникам службы доставки на максимально близкое расстояние для доставки товаров. В том числе, подъездные пути к домам в частном секторе до порога дома или до подъезда в многоквартирных домах.*В случае наличия препятствий, затрудняющих доставку, товар будет оставлен на месте, до которого удалось осуществить доставку;
• Обращать внимание на описание и характеристики заказанного товара: параметры, размеры, вес, цвет, модель и т.д;
• Проверить товар на отсутствие видимых повреждений и комплекта поставки при получении заказа;
• Подписать талон доставки, подтверждая тем самым отсутствие претензий к ED-Color SRL и курьерской службе.
Если при получении товара обнаружите поврежденную упаковку, Вы обязаны сообщить об этом курьеру и потребовать письменный акт с указанием на повреждение упаковки, а также вскрыть упаковку в его присутствии. Вы также можете отказаться от получения этого товара. Любые последующие претензии не будут рассматриваться.
Даже в случае целой упаковки Вы имеете право запросить вскрытие упаковки для визуальной проверки товара при получении.
Если Вы отказываетесь от заказа, предупреждаем Вас о следующем:
• Для случаев, когда поставляемый товар не соответствует заказу, находится в несоответствующем техническом состоянии, внешне (включая качество упаковки) отличается или имеет параметры, которые сильно отличаются от тех, которые указаны при размещении заказа, Вы свободны от любых платежей, а платежи, произведенные Вами раннее по этому заказу, будут возвращены в течение 3 рабочих дней;
• Для случаев, когда поставляемый товар соответствует заказу технически, по качеству и внешнему виду (включая качество упаковки) и имеет те же параметры, которые были указаны на момент оформления заказа, Вы будете обязаны оплатить транспортные расходы, в том числе и для заказов, где транспортные расходы не были указаны.
В обязанности курьерской службы доставки входит:
• Позвонить клиенту как минимум за час до доставки заказа;
• Доставить заказ в сроки и по адресу, указанному в заказе;
• Продемонстрировать комплектацию товара и отсутствие видимых повреждений.*Может потребоваться вскрытие упаковки для демонстрации товара;
• Заполнить или предоставить на подпись заполненный гарантийный талон.*В случае отсутствия гарантийного талона, пожалуйста, отправьте нам запрос не позднее, чем через 3 дня после получении товара по электронной почте или по телефону, чтобы мы отправили Вам электронную версию гарантийного талона.
В обязанности курьерской службы доставки не входит:
• Бесплатная повторная доставка, если Вы отсутствовали в ранее согласованное время и место доставки;
• Поднятие товаров на этаж;
• Перемещение товаров внутри помещения клиента (из одной комнаты в другую дома, офиса, квартиры и т.д.);
Вы можете получить краткую консультацию по телефону обслуживания клиентов ED-Color SRL 069210842, 068210842, 022210842.