Confidențialitatea

1. INTRODUCERE
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.ed-shop.md (în continuare “Condiții”) sunt aplicabili pentru navigare, plasare comenzi și achiziționarea produselor și serviciilor oferite de ED-Color SRL prin intermediul site-ului https://ed-shop.md (în continuare “Site”), atât pentru pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice. Atunci când Dumneavoastră (în continuare «Dvs») navigați și utilizați acest Site, acceptați implicit și necondiționat Condițiile propuse de către ED-Color SRL, societate cu răspundere limitată cu sediul juridic pe Bernardazzi, 9, mun. Chișinău, R.Moldova, MD 2000,  telefon 022210842, adesa de e-mail edshopmd@gmail.com, înregistrată la I.P. «AGENȚIA SERVICII PUBLICE», sub Numărul de Identificare de Stat și Codul Fiscal 101 060 002 86 46 (în continuare «ED-Color SRL»). ED-Color SRL în calitate de proprietar al acestui Site se angajează să păstreze caracterul confidențial al informației furnizate de Dvs la accesare, înregistrare, completarea formularelor și plasarea comenzilor. ED-Color SRL își rezervă dreptul de a actualiza aceste Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă, modificările vă sunt opozabile din momentul publicării acestora pe Site, iar cea mai recentă versiune poate fi găsită pe Site, accesând pagina «Termeni și condiții». Recomandăm citirea cu atenție a prezentelor Condiții.

2. DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Politica de confidențialitate, este bazată pe legea „Privind protecția datelor cu caracter personal”. Sunteți de acord că procesarea comenzilor Dvs pentru furnizarea serviciilor sau produselor oferite de ED-Color SRL pe Site va începe după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute. Informațiile furnizate de Dvs trebuie să fie veridice și corecte. Optând pentru înregistrare, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa, adresa de e-mail și alte informații cerute. Actualizarea acestei informații vă este disponibilă ulterior în cabinetul personal. Informația primită de la utilizatori se păstrează și se utilizează în strictă conformitate cu legea. Datele cu caracter personal reprezintă orice date despre o persoană fizică sau juridică ce permit identificarea ei directă sau indirectă (ex: informații personale furnizate de Dvs la plasarea mesajelor prin formularele de contact, la înregistrare sau la plasarea comenzii: telefon, e-mail, numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare, rechizite bancare etc.). Orice informație furnizată de către Dvs va fi considerată și va reprezenta consimțământul Dvs expres ca datele respective să fie folosite de către ED-Color SRL în conformitate cu scopurile de mai jos:
• Pentru furnizare de produse și servicii (de înregistrare, de acceptare comandă, facturare, livrare etc.);
• Pentru furnizare date și informații despre statutul comenzii, noi promoții și oferte, răspuns solicitărilor Dvs din formularele de contact, inclusiv prin e-mail sau alte mijloace de comunicare;
• Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor prestate, a informațiilor prezentate și sortimentului de produse ofertate.
După caz, datele respective vor fi folosite pentru a lua legătura cu Dvs, prin intermediul apelurilor telefonice, poștei electronice sau a altor mijloace de comunicare.

Notă! ED-Color SRL vă aduce la cunoștință că în cazul când nu mai doriți să primiți informații de tip comercial, promoțional sau noutăți despre companie, sau dacă doriți ștergerea datelor Dvs personale, este necesar să contactați Serviciului Suport Clienți ED-Color SRL la numărul de telefon 069210842, 068210842, 022210842 sau să transmiteți în acest scop o solicitare prin e-mail la adresa edshopmd@gmail.com.

3. DATE FĂRĂ CARACTER PERSONAL
Datele fără caracter personal pe care ni le comunicați și care se referă la preferințele sau interesele Dvs sunt utilizate pentru a crea și a vă oferi produse și servicii adaptate gusturilor Dvs. Este posibil să obținem astfel de informații și în mod automat, ele însă nu sunt asociate direct sau indirect unei persoane. Sunt date statistice și au un caracter anonim. Date despre vizitatorii site-ului (adresa IP, numele domenului, tipul browserului şi sistemul de operare, data şi ora vizitei, etc.) se colectează şi se păstrează în scopul evidenţei statisticii vizitărilor. Această informaţie este publică, astfel ED-Color SRL nu poartă răspundere pentru divulgarea acesteia.

4. COMENTARII ȘI FORMULARE DE CONTACT
Când lăsați comentarii/recenzii, completați un formular pe Site, colectăm datele introduse în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului. Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele Dvs de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosiți. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici.

5. COOKIES
Cookie («browser cookie» sau «HTTP cookie») este un fișier de mici dimensiuni, deseori codificat, format din cifre și litere, care este stocat pe memoria internă (hard drive) a dispozitivul Dvs de la care ați accesat site-ul (computer, telefon mobil, tabletă etc.) și este instalat prin solicitare emisă de către web-server browser-ului Dvs. (ex: Internet Explorer, Chrome etc.).
Cookie-urile nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard drive-ul Dvs. Cookie-urile nu solicită informații cu caracter personal și nu identifică personal utilizatorii. Un cookie este format din nume și conținut, durata de existentă a acestuia fiind determinată, putând fi accesat din nou de web-server in momentul în care Dvs vă întoarceți pe website-ul asociat web-serverului respectiv. Un cookie conține informații care fac legătura între Dvs și website. Daca un browser accesează web-serverul din nou, acesta poate citi informația deja stocată și poate reacționa în consecintă. Cookie-urile vă asigură o experiență placuta de navigare și susțin eforturile web-sitului în a oferi servicii confortabile Dvs (ex: opțiuni privind limba site-ului, coș de cumpărături sau publicitatea relevantă etc).
Câteva cookie-uri de bază:
• Dacă plasați un comentariu pe situl nostru, puteți opta pentru salvarea în cookie-uri a datelor cerute în formulare cum ar fi: nume, adresă de email etc. Acestea sunt pentru confortul Dvs, astfel nu mai trebuie să le completați din nou când plasați un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an;
• Dacă navigați la pagina de autentificare, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul Dvs acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închideți navigatorul;
• Când vă autentificați, vom seta și câteva cookie-uri pentru a vă salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectați „Ține-mă minte”, cookie-urile Dvs de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă vă dezautentificați din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

6. CONȚINUT ÎNGLOBAT DE PE ALTE SITURI WEB
Articolele din acest sit pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole, fișiere etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.
Aceste situri web pot să colecteze date despre Dvs, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să vă monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să vă urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă aveți un cont și sunteți autentificați în acel site web.

7. ANALITICE
Utilizăm instrumentele de analiză a statisticii vizitatorilor site-ului (date fără caracter personal) Google Analytics și instrumente de promovare Google Ads. Acestea sunt folosite pentru îmbunătățirea serviciilor și produselor oferite precum și a experienței Dvs pe acest Site și pentru a vă oferi serviciile și produsele specifice căutarilor Dvs. Cu politicile de confidentialitate Google vă puteți familiariza aici.

8. SECURITATEA, ACCESUL ȘI DEZVĂLUIREA DATELOR
Utilizăm instrumente și tehnici de securitate (certificate securizare SSL, găzduire securizată, măsuri de prevenire a pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru etc.) dar şi politici interne aplicabile angajaților pentru a proteja datele furnizate de Dvs și care pot sau nu să vă identifice direct sau indirect. Din păcate niciun transfer de date în Internet nu este garantat ca fiind ulul în întregime sigur. Totuşi, luăm toate măsurile rezonabile pentru ca siguranţa informaţiilor Dvs personale să rămână intactă.
Vă asigurăm că, fără acordul Dvs, ED-Color SRL nu va divulga unei persoane terţe informaţiile preluate, cu excepţia cazurilor prevăzute de lege, atunci când transmiterea acestora este absolut necesară. Sau atunci când ED-Color SRL consideră necesar pentru a preveni sau investiga încălcarea drepturilor ED-Color SRL sau a unor terți, conform procedurilor legale.
Dvs sunteţi responsabil de păstrarea confidenţialităţii informaţiilor personale, inclusiv de utilizarea cu grijă a datelor folosite pentru autentificarea Dvs, indiferent dacă utilizarea acestor date se face cu sau fără voia Dvs.
În cazul în care veţi descoperi informaţii incorecte despre Dvs – vă rugăm să ne contactaţi pentru a efectua modificările necesare.
Vă informăm ca dispuneți de drepturile prevazute de art. 12-16 din Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor și dreptul de opoziție, pe care le puteți exercita printr-o cerere scrisă adresată către ED-Color SRL, str. Bernardazzi, 9, Chișinău, R.Moldova, MD-2000.
În cazul plăților efectuate cu cardul bancar, nicio informație despre datele cardului bancar (număr card, data expirării, CVV etc.) nu vor fi transferate sau stocate de ED-Color SRL și sunt efectuate prin intermediul paginii securizate oferite de BC MoldovaAgroindbank.
Orice încercare de accesare a datelor personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul Site-ului, sau de a afecta performantele serverului pe care rulează Site-ul, va fi considerată o tentativă de fraudare a Site-ului și va declanșa cercetarea penala împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
Acordul de faţă este încheiat între Dvs şi ED-Color SRL. El reglementează modul de utilizare de către Dvs a (serviciilor și produselor oferite prin intermediul) Site-ului, având prioritate în faţa oricărui acord precedent dintre Dvs şi ED-Color SRL.

9. TERMENI ȘI CONDIȚII
Accesând acest site, sunteți deacord cu urmatoarele:
• Informațiile plasate pe Site au drept scop informarea potențialilor clienți despre produsele și serviciile oferite prin intermediul lui, precum și modalitățile de accesare și utilizare a acestora;
• Toate descrierile și prezentările sunt luate din surse deschise de informații;
• Imaginile poartă caracter informativ și pot să nu fie o copie absolută a produsului sau serviciului la care se referă;
• Prețurile sunt indicate inclusiv TVA și sunt valabile la momentul plasării comenzii;
• Prețurile și sortimentul expus pot fi modificate fără notificări prealabile;
• Comenzile Dvs sunt procesate online, iar Dvs veți fi informat operativ despre statutul comenzii. Specialiștii noștri sunt gata să vă răspundă la orice întrebări legate de produse sau servicii, dar și să vă ajute să faceți o alegere corectă;
• Stocurile sunt zilnic corectate, dar pe parcursul zilei unele produse pot lipsi temporar în stoc, deaceea până la plasarea comenzii vă rugăm să ne contactați pentru verificarea disponibilității produselor comandate pe stoc. Dacă ați plasat și achitat comanda și produsul nu este pe stoc, un operator ED-Color SRL vă va informa în scurt timp despre indisponibilitatea produsului, iar sumele pe care Dvs le-ați platit vor fi rambursate în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai tarziu de 30 de zile, în cazul în care ED-Color SRL nu poate onora comanda. Cu acordul Dvs, ED-Color SRL poate livra un alt produs sau serviciu similar la calitate și echivalent la preț cu cele solicitate inițial;
• Dacă ați observat anumite necoincidențe în descrierile expuse sau în caracteristicile mărfurilor, vă rugăm sa ne comunicați acest lucru;
• Valoarea maximă a răspunderii/obligațiunilor ED-Color SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de ED-Color SRL de la acest client pentru această comandă.