Отмена и возврат

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ, который еще не был доставлен, позвоните 069210842 или 022210842 (рабочее время магазина).

ВОЗВРАТ ИЛИ ЗАМЕНА

Товары, приобретенные клиентами физическими лицами (в качестве потребителя), могут быть возвращены, по адресу ED-Color SRL (мун. Кишинев, ул. Григоре Виеру 6/1), в течении 14 календарных дней в соответствии с законом (105/13.03.2003 | H.G.1465/08.12.2003). А возврат оплаченных денежных средств будет произведен не позднее, чем через 14 дней с даты возврата товара.
• Если вы оплатили наличными при доставке, возврат будет произведен наличными в кассе ED-Color SRL. Предварительно с Вами свяжется оператор по телефону или через электронную почту для сообщения даты и времени, когда Вы сможете подойти для получения денежных средств;
• Если вы оплатили банковским переводом, возврат будет осуществлен банковским переводом на реквизиты, указанные в Вашем заказе или выписанной накладной;
• Если вы произвели оплату банковской картой, возврат будет через банк на карточный счет, с которого был оплачен заказ.

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:
Агенство по Защите Прав Потребителей и Надзору за Рынком

Адрес: MD-2012, мун.Кишинев, ул.Василе Александри, 78
тел: 0(22) 515-151
e-mail: consumator@apcsp.gov.md
сайт: www.consumator.gov.md

Важно!
• Товар, подлежащий возврату, не должен содержать следов вмешательства, царапин или других видимых дефектов как визуально, так и функционально, он должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке. Все товары возвращаются с полным комплектом аксессуаров;
• Товар можно вернуть, если он хранился в соответствующих условиях (согласно техническому паспорту и т.д.);
• Возвращаемый товар должен сопровождаться накладной/квитанцией об оплате, счетом, и всеми документами, полученными Вами при получении заказа;
• При возврате товара подарки или подарочные товары/сертификаты и т.д. должны быть возвращены, если они были;
• Транспортные расходы связанные с возвратом товаров являются вашей ответственностью и обязанностью;
• Для индивидуальных товаров (обрезка, настройка, сборка и т.д. по запросу покупателя), возврат или обмен невозможен;
• Покупатель может запросить товар по качеству и цене, эквивалентной заказанному и возвращенному. ED-Color SRL будет нести расходы по возврату, когда возврат продукции происходит по причинам, связанным с ED-Color SRL;
• Чтобы избежать какие-либо недоразумения по поводу возврата, просим Вас выслать запрос на возврат по e-mail указав возвращаемые товары, краткое описание возврата и данные о покупке (фактура/дата), а мы сделаем все возможное, чтобы упростить эту процедуру.